Cancelación y reembolsos

1. Resumen del cobro

Se cobran US$0.99 al iniciar el acceso. La prueba dura 3 días. Si no cancelas antes, el día 4 se cobran US$29.99 y la suscripción se renueva mensualmente por ese importe hasta que canceles. Stripe muestra los impuestos antes de confirmar. Tu banco puede aplicar conversión de USD y comisiones propias.

2. Cómo cancelar

Entra a Mi cuenta, solicita tu enlace seguro y usa el portal de Stripe. También puedes usar el enlace del email de confirmación o escribir a support@braintestacademy.com. No exigimos llamadas. La cancelación evita el próximo cobro.

3. Solicitudes de reembolso

Reembolsamos cobros duplicados o claramente erróneos. También puedes solicitar la revisión del cargo inicial dentro de los 7 días siguientes. Para una renovación mensual, contáctanos dentro de los 7 días si no utilizaste materialmente el servicio después de esa renovación.

Incluye el email de compra, la fecha y el importe, pero nunca envíes el número completo de tu tarjeta. Respondemos cada solicitud según el uso, el historial del cobro y las normas obligatorias aplicables.

4. Plazos

Si aprobamos un reembolso, lo enviamos al medio de pago original. Stripe y tu banco determinan el tiempo hasta que aparezca, que normalmente puede tomar varios días hábiles.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita derechos irrenunciables que te correspondan por ley. Si una norma local exige un plazo o solución más favorable, prevalece esa norma.